通信即服务（CaaS）是促进业务通信的不同供应商服务的集合。组织可以使用这些和类似的服务来降低成本并提高涉及音频或视频电信的业务流程的效率。
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CaaS 是更大类别的服务的一部分，称为软件即服务（SaaS），其中供应商通过 Internet 提供软件产品和服务。它也是在现场购买和安装许可软件的传统模式的替代品。
CaaS 的核心概念是通过互联网访问这些服务非常方便。客户端企业不必担心维护服务器和连接，上传不同类型的内容或完成所有操作 f。保持通信平台功能所涉及的管理工作。业务用户只需登录并使用这些服务即可。 CaaS 的类型包括互联网协议语音（VoIP）或互联网电话解决方案以及视频会议服务。
企业设计了特定的视频会议产品，用户可以通过互联网进行签名并在必要时参与。然后，供应商可以根据其参与对业务收费。 CaaS 和类似服务的便利性和实用性正在迅速扩展商业世界。它是企业用于减少开销或优化业务流程的云计算服务和其他远程服务的更大趋势的一部分。
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